INIGRESIK.COM – Dinas Perhubungan Kabupaten Gresik meluncurkan layanan pengaduan cepat untuk mempermudah masyarakat melaporkan kerusakan Penerangan Jalan Umum (PJU) di seluruh wilayah Gresik. Warga kini dapat langsung mengirimkan laporan berupa foto dan titik lokasi kejadian melalui kanal resmi WhatsApp Admin PJU di nomor 0812-9666-2525 atau akun Instagram @TRCDISHUBGRESIK. Langkah ini diambil untuk memastikan setiap jalan umum yang gelap atau membahayakan akibat tiang rusak dapat segera ditangani oleh petugas Tim Reaksi Cepat secara efisien.
Langkah digitalisasi pengaduan ini hadir sebagai solusi atas banyaknya keluhan masyarakat terkait kondisi jalanan gelap yang memicu risiko kecelakaan lalu lintas hingga potensi tindak kejahatan di malam hari. Melalui integrasi laporan ke sistem Command Center, Dinas Perhubungan Gresik menargetkan waktu tanggap perbaikan yang jauh lebih singkat dibanding metode pelaporan konvensional. Pendataan berbasis lokasi presisi membantu tim teknis di lapangan menemukan titik kerusakan tanpa kendala pencarian alamat secara manual.
Bagi masyarakat yang ingin berpartisipasi menjaga kenyamanan fasilitas umum, alur pelaporan dirancang sangat praktis agar dapat diakses dari mana saja. Langkah pertama adalah mengambil foto kondisi objek PJU yang padam, mati total, atau tiang yang mengalami kerusakan fisik secara jelas. Dokumentasi visual yang valid membantu petugas memetakan jenis kerusakan awal serta menyiapkan peralatan perbaikan yang sesuai sebelum meluncur ke lokasi kejadian.
Langkah berikutnya adalah mengirimkan titik lokasi atau fitur perbagikan lokasi secara langsung dari smartphone beserta alamat detail sebagai pendukung. Kepastian koordinat lokasi sangat menentukan kecepatan pergerakan petugas Tim Reaksi Cepat di lapangan, terutama untuk area pemukiman yang luas atau jalur lintas kecamatan yang minim papan petunjuk jalan. Pengiriman informasi yang presisi menghindari salah sasaran lokasi perbaikan oleh tim teknis.
Setelah foto objek dan data lokasi lengkap, warga cukup mengirimkan seluruh informasi tersebut ke salah satu kanal resmi layanan pelanggan yang telah disediakan. Pilihan utama yang paling responsif adalah nomor WhatsApp Admin PJU di 0812-9666-2525 yang terhubung langsung ke sistem pemantauan harian. Selain itu, warga juga dapat memanfaatkan fitur pesan langsung pada akun Instagram resmi @TRCDISHUBGRESIK sebagai alternatif pelaporan digital.
Dampak positif dari skema pengaduan digital ini dirasakan langsung oleh pengguna jalan harian di Kabupaten Gresik. Penerangan jalan yang optimal tidak hanya meningkatkan visibilitas pengendara saat malam hari, tetapi juga memberikan rasa aman bagi pekerja yang pulang melintasi jalur rawan. Partisipasi aktif warga dalam melaporkan kerusakan membantu pemerintah daerah menjaga kualitas infrastruktur publik secara merata hingga ke tingkat desa.
Layanan pengaduan PJU berbasis teknologi ini membuktikan komitmen Dinas Perhubungan Gresik dalam memberikan pelayanan publik yang adaptif dan responsif. Dengan memanfaatkan smartphone dalam genggaman, setiap warga kini memiliki peran penting dalam mewujudkan tata kota yang aman, terang, dan nyaman. Ke depan, pembenahan infrastruktur penerangan jalan akan terus diprioritaskan demi menunjang kelancaran mobilitas serta perekonomian masyarakat Gresik.
